Zaloguj się

Mystery Shopping

Mystery Shopping, Mystery Calling, Mystery Web, Store Check och NKI.

Zaloguj się

Visste du att...

  • Varannan kund blir kontaktad av en säljare inom 30 sekunder.
  • Endast 14 % av kunderna blir erbjudna konkret merförsäljning.
  • 17 % av kunderna ser ingen säljare i butiken när de kommer in.
  • Personalen upplevs som mindre intresserad av kundern jämfört med tidigare år.
Få inblick med statistik och fakta
Inspirująca lektura

Inspirująca lektura

Dobra rybka - Ken Blanchard

”Fina Fisken” [Dobra rybka] to wspaniała, szczera i podnosząca na duchu książka, która w przystępny sposób uczy dostrzegać pozytywne strony każdej sytuacji. Wes Kingsley pracuje w korporacji w Atlancie, jako menadżer średniego szczebla. Podczas zwiedzania parku rozrywki SeaWorld na Florydzie oczarowują go orki i wykonywane przez nie sztuczki. Spytawszy treserów orek, jak udało się im nauczyć zwierzęta wykonywania takich trików, Wes jest zaskoczony ich odpowiedzią: „Chodzi o to, żeby orki zrozumiały, że zrobiły coś dobrze – wtedy mówimy ‘Świetnie!’ albo nieco bardziej żartobliwie: ‘Dobra rybka!’”

Wes zainteresował się metodą „dobrej rybki”. Przyszło mu do głowy, że podobne rozwiązanie mógłby zastosować w celu poprawienia wyników pracy w swojej firmie.

Źródło: Ken Blanchard, Fina Fisken [Dobra rybka]

Dlaczego kupujemy – Paco Underhill

Ten niezastąpiony przewodnik dla osób pracujących w handlu detalicznym i marketingu jest pełen twórczych i wnikliwych pomysłów na to, jak dostosować się do zmiennych oczekiwań konsumentów. Osoby niezwiązane z branżą znajdą natomiast w tej książce zabawną, choć jednocześnie niepokojącą charakterystykę społeczeństwa, w którym najpopularniejszym sposobem spędzania wolnego czasu jest robienie zakupów.

Źródło: Paco Underhill, Why we buy [Dlaczego kupujemy].

Mnich, który sprzedał swoje Ferrari - Robin Sharma

Arogancki i bezwzględny Julian Mantle jest znanym i wziętym adwokatem. Wyniszczający tryb życia doprowadza go do zawału, którego doznaje na sali sądowej. Trzy lata później Julian pojawia się znowu, odmieniony nie do poznania. Wcześniej, jako pięćdziesięciotrzylatek wyglądał na siedemdziesiąt lat, teraz jest o trzy lata starszy, ale wygląda na lat trzydzieści pięć. Podczas swej nieobecności przebywał bowiem w małej wiosce w Himalajach wraz z „mędrcami Sivany”. Ci oświeceni mężczyźni (i kobiety) to członkowie mającego długą historię ludu, który zna tajemnicę mądrego, szczęśliwego i udanego życia. W czasie długiej nocnej rozmowy Julian opowiada Johnowi, przyjacielowi i współpracownikowi, o swoim nowym życiu oraz o kluczu do oświecenia.

Źródło: Robin Sharma, Munken som sålde sin Ferrari [Mnich, który sprzedał swoje ferrari]