O Daymaker

Badamy, analizujemy i zmieniamy.

Dostarczamy profesjonalnych narzędzi umożliwiających doskonalenie jakości obsługi klienta - w sklepach, przez telefon oraz za pomocą Internetu. Naszą misją jest zwiększanie satysfakcji klientów. Oferujemy usługi mające na celu polepszenie relacji i kontaktu z klientem (w sklepach, przez telefon i Internet), a co za tym idzie, rozwój oraz umocnienie pozycji danej firmy na rynku.

Kim jesteśmy?

Daymaker jest profesjonalnym partnerem w kwestii obserwacji i oceny doświadczeń klienta w sklepie, podczas rozmowy przez telefon czy obsługi przez Internet. Przedstawiamy naszemu Klientowi obraz funkcjonowania jego firmy oraz jej wizerunku w oczach klientów.

Cel

Naszym celem jest stać się najlepszym doradcą w zakresie obsługi klienta, a co za tym idzie, pomóc przedsiębiorcom rozwijać i ulepszać prowadzoną działalność. Aby działania przynosiły wymierne rezultaty, muszą być podejmowane w sposób przemyślany. Pragniemy dostarczać tylko istotnych i przydatnych, z punktu widzenia danej branży, informacji. Kładziemy duży nacisk na otrzymanie informacji zwrotnej, na wszystkich poziomach organizacji: od zarządu przez menedżerów regionalnych, menedżerów jednostek aż po szeregowych pracowników.

Działamy przede wszystkim w oparciu o sprawdzone i efektywne metody obserwacji: Mystery Shopping, Mystery Calling, Mystery Web oraz Store check.

Rynek

Prowadzimy projekty krajowe i międzynarodowe. Obsługujemy branże takie jak: samochodowa, odzieżowa i telekomunikacyjna. Siedziba firmy znajduje się w Szwecji, ale działamy na terenie całej Skandynawii, w krajach nadbałtyckich w tym w Polsce.

Z usług Daymaker korzysta ponad 50 firm w całej Skandynawii.

Nasi klienci to czołowi przedstawiciele rynku: Apoteket AB, Skoda, Cramo czy Rizzo. Obsługujemy również z powodzeniem małe i średnie przedsiębiorstwa. Wspólnym mianownikiem naszych działań na rzecz wspomnianych firm jest podniesienie kwalifikacji pracowników i zwiększenie sprzedaży poprzez poprawę wizerunku i doskonalenie obsługi klienta.