-
Apoteket AB
„Mystery Shopping pomógł nam zobaczyć, jak w naszych placówkach działa cykl obsługi klienta, od pobrania numerka, do bycia obsłużonym przez nasz personel. Dzięki temu zobaczyliśmy nasze mocne i słabe strony. Za pomocą Mystery Shopping mierzymy obsługę, sprzedaż i doradztwo. Jakość jest dla nas najważniejsza.”
-
Telia
„Wzrost naszej sprzedaży po części zależy od tego, że korzystamy z pomiarów Mystery Shopping wobec sposobów obsługi klienta. Zaobserwowaliśmy wzrost add on sales . Dziś sprzedajemy więcej produktów na jednym rachunku niż kiedyś.”
-
Skoda
„Jesteśmy uzależnieni od naszych dealerów, od ich wiedzy, zaangażowania i business mind. Dlatego regularnie badamy powyższe elementy za pomocą Mystery Shopping. Wyniki używamy przy podejmowaniu decyzji dot. szkolenia, a także jako bezpośredni feed-back wobec naszych dealerów.
-
Cramo
”Nie tylko wynajmujemy maszyny ale również prowadzimy sprzedaż w naszych sklepach. Dzięki Mystery Shopping zauważamy potrzeby naszych klientów i zapewniamy im zadowolenie. Daymaker oferuje nam dobre raporty i podłoże do analiz.”
-
Venue Retail Group
Carl-Gustaf Atterdal, Försäljningschef, Venue Retail Group
"Genom att arbeta med Mystery Shopping säkerställer vi att nå servicemålen för Rizzo, Accent och Morris på bästa möjliga sätt. Venue Retail Group har som målsättning att ge service i världsklass, vilket vi kontinuerligt kan mäta med hjälp av Mystery Shopping."